“人无信不立，国无信不存”。在现代社会，信用前所未有地影响着经济发展和社会生活。

诚实守信的企业和个人才能得到社会的信任和推崇，失信则将受到谴责和孤立。未来的家庭服务行业一定是“剩”者为王，只有诚实守信的企业和个人才不会被淘汰。

据市场调查显示：目前国内绝大多数人选择家政服务的渠道，都是通过中介性质的家政公司介绍。虽然家政公司会向客户和从业者收取一定金额的服务费，也会签订三方协议，明确各方的权利义务，但其约束力并不强。

家政服务员进入雇主家庭后，其服务质量的好坏，一看能力水平，二看健康状况，三看道德品质，四看历史评价。由于信息极不对称，雇主能否遇到一个好的家政服务员，完全看个人运气，即使价格不菲，也不一定就好。

令人触目惊心的杭州保姆纵火案中的女保姆莫焕晶，雇主通过上海一家家政中介公司聘用，月薪7500元，包吃包住，还曾向雇主借款10万元。

我们想着，遇到这样的雇主不说感恩戴德，好好为一家人服务，至少不能以德报怨，甚至残忍杀害一家四口。

由于个人品质恶劣，沾染了赌博恶习，为还赌债，她铤而走险，窃取雇主财物，因担心事情败露继而纵火行凶。导致原本幸福的一家五口，在一场大火中，天人永别。

保姆虐童案并非个例

此前也有不少新闻媒体发布类似信息

保姆生事闹出的矛盾还不止这些

偷走刘先生家33万元的家政服务员罗某终被抓

8年了，偷走刘先生家33万元的家政工罗某终于被抓到了。

2010年8月的一天早晨，家住温州苍南县龙港巴黎大厦的刘先生和他太太出门上班，家里留下还在睡梦中的外甥。

下班回家的刘先生发现家中卫生并没有打扫，按照以往这个时候，家政服务工人罗某早已将房子收拾干净。疑惑的刘先生打电话给罗某，但对方已关机。外甥睡醒已经离开，刘先生发现消失的不仅仅是罗某，还有床上的33万现金。察觉情况不对的刘先生赶紧报警。

这8年来，苍南县公安局刑侦大队的民警并没有放弃对罗某的抓捕。终于，2018年10月15日，刑侦大队的民警发现嫌疑人在福建晋江市出现，于是立刻前往晋江。在当地警方的配合下，于10月17日下午将逃亡了8年的罗某抓获。

罗某，女，47岁，贵州铜仁人。经审讯，罗某对所犯事实供认不讳。

“我当年在刘先生家做家政服务，2010年8月份的一天，我照常去他家打扫卫生。和以往不同的是，刘先生的床上放着一大堆的现金。我当时被金钱冲昏头脑了 所以拿了一个垃圾袋装了这些现金，跑了……”

由于犯了事，罗某也不敢回家，这8年东躲西藏，多半在建筑工地打打零工。

目前，罗某已被苍南警方刑拘。

如何解决、规避悲剧的重演

针对家政行业的乱象

家庭服务业公共服务信息化平台的上线

将对此类问题形成有效遏制

未来

在此平台上将能够识别家政服务员

服务质量、道德品质、诚信记录

针对家政行业存在的乱象

加强行业自查

建立行业诚信体系

建立家政企业红黑名单制度

并纳入信用记录

作为“三方互评信息共享”平台

能够为家政公司、服务员、雇主提供公正信息

家政行业诚信体系的建立

令失信家政服务员无处遁形

无工作可找

让失信雇主无保姆可用

雇主与服务员双向选择

不再盲目、一目了然

有效规避消费风险和经营风险

保障家庭安全

诚信经营是根本

作为三方互评信息共享平台

家庭服务业公共服务信息化平台

为家政行业守住底线